Chez Action Logement, la mission portait sur la gestion et l'amélioration du recouvrement contentieux, en pleine autonomie sur les dossiers.
Le contexte
L'enjeu : fiabiliser et professionnaliser le traitement des dossiers de recouvrement, de la relance amiable jusqu'au contentieux, avec une exigence de rigueur juridique et de résultat.
Notre intervention
- Mise en place et amélioration des process de relance et de gestion de dossier, en totale autonomie.
- Négociation et mise en place de plans d'amortissement.
- Gestion de dossiers de surendettement et relation avec la Banque de France.
- Relation avec les partenaires juridiques : avocats, commissaires de justice (huissiers).
- Gestion et mise en place de procédures contentieuses et pré-contentieuses.
Les résultats
Les process de relance et de contentieux ont été structurés et améliorés, avec une gestion des dossiers menée en autonomie complète, de l'amiable jusqu'aux procédures judiciaires. Une maîtrise de bout en bout de la chaîne du recouvrement, y compris dans ses volets les plus techniques.
Résultats propres à cette mission ; ils ne constituent pas une garantie de résultat.
Un enjeu de performance à traiter ?
Un premier échange de 30 minutes pour identifier vos leviers prioritaires — croissance, marge ou trésorerie.