En charge d'un compte en marque blanche pour un leader mondial du transport (GEFCO), la mission portait sur un portefeuille de créances international à fort encours — avec un objectif clair : accélérer l'encaissement sans dégrader la relation client.
Le contexte
Dans le cadre d'une mission de responsable grand compte (chez Gayssot Recouvrement), Cavallin & Partners a géré un portefeuille de créances international de 14 M€ d'encours pour le compte d'un leader mondial du transport, en marque blanche. Le poste client, national et international, représentait un encours mensuel de l'ordre de 12 M€, avec des enjeux de délais, de litiges et de relation multiculturelle.
Notre intervention
- Mise en place d'une stratégie de relance client par priorité (risque et montant).
- Management d'une équipe de 3 chargés de recouvrement.
- Gestion d'un portefeuille débiteurs nationaux et internationaux (encours ~12 M€/mois).
- Négociation, protocoles transactionnels et résolution amiable des conflits.
- Relance, médiation et préparation du contentieux.
- Pratique quotidienne de l'anglais et de l'italien des affaires.
Les résultats
La discipline de relance et la priorisation ont produit un résultat net : 10 jours de DSO gagnés sur le portefeuille, avec des performances dépassant largement celles des équipes internes. Autant de trésorerie remise en circulation, sans rupture de la relation commerciale — la preuve qu'un credit management rigoureux est d'abord un levier de cash, pas un centre de coût.
Résultats propres à cette mission ; ils ne constituent pas une garantie de résultat.
Un enjeu de performance à traiter ?
Un premier échange de 30 minutes pour identifier vos leviers prioritaires — croissance, marge ou trésorerie.